Nudimo vam 100% garancijo na zadovoljstvo.
Politika vračil
Rok vračila
Če z izdelkom niste povsem zadovoljni, nam to pisno sporočite na zebu.hlacke@gmail.com v roku 15 dni od prejetja pošiljke. Pripišite nam TRR, kamor želite, da vam povrnemo znesek. V roku enega tedna od vašega sporočila nam izdelke nepoškodovane vrnite na naslov:
Mateja Gruden
Velika Ilova Gora 30
1312 Videm-Dobrepolje.
Rok za vračilo je torej 30 dni od prejetja pošiljke. Za izdelke, ki jih prejmemo po tem roku ne moremo več povrniti kupnine.
Pogoji za vračilo
-
Izdelek mora biti neuporabljen, neopran in nepoškodovan.
-
Oblačilo mora imeti vse originalne etikete.
-
Oblačil, ki kažejo znake nošenja, pranja, madežev, vonja ali kakršnekoli poškodbe, ne sprejemamo.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
-
personalizirana ali po meri izdelana oblačila (npr. izdelki z vezenjem po otroških risbah, izdelki z imeni …),
-
darilne kartice,
-
izdelki v akciji (znižani).
Če ste prejeli izdelke z napako, nam to sporočite takoj, ko odprete paket in priložite fotografijo, iz katere je razvidno, za katero napako gre. Nato nam izdelke pošljite in potrudili se bomo, da jih popravimo ali zamenjamo za nove.
Vrnitev kupnine
Ko prejmemo vrnjen izdelek, vas bomo obvestili po e-pošti.
-
Če je vračilo odobreno, bomo obdelali vračilo kupnine in znesek nakazali na vaš bančni račun v nekaj dneh.
-
Če vračilo ni odobreno, vas bomo o tem obvestili.
Zamenjave
Izdelke vam lahko tudi zamenjamo, npr. če so poškodovani ali vam ne ustreza velikost ali bi želeli drugo barvo.
Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste ob vračilu prejeli dobroimetje v obliki darilnega bona.
Če izdelek ni bil označen kot darilo, bo povračilo nakazano kupcu.
Pošiljanje vračil
Izdelek za vračilo pošljite na naslov:
Mateja Gruden
Velika Ilova Gora 30
1312 Videm-Dobrepolje.
-
Stroške pošiljanja vračila krije kupec.
-
Stroški dostave niso vračljivi.
-
Priporočamo pošiljanje s sledljivo pošiljko, saj ne moremo jamčiti, da bomo vaš paket prejeli.
Potrebujete pomoč?
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili in zamenjavami nas kontaktirajte na: zebu.hlacke@gmail.com
ali nas pokličite: 041 875 890